eCommerce Akademie, Weitramsdorf

Gepr. E-Commerce-Manager (ECA)

Welche Aufgaben hat ein eCommerce-Manager?

einen innovativen Shop zu konzipieren
die passende Marketingstrategie zu finden
die Kontrolle über die Entwicklung seines Projekts beizubehalten
ausführliche Analysen der einzelnen Prozessen durchzuführen
technische Neuerungen zu berücksichtigen
Neukunden und Kooperationspartner zu gewinnen
aus Fehlschritte zu lernen

Die wichtigste Aufgabe des eCommerce-Managers besteht darin, einen innovativen Shop zu erstellen. Hierzu gehören sowohl die Auswahl des passenden Designs als auch die richtige Struktur und die Art der Zahlungsmethoden. Der eCommerce-Manager ist, so gesehen, der Architekt des Webauftritts eines jeden Unternehmens. Er konstruiert die einzelnen Bausteine, bereitet den Bauplan und die Designmöglichkeiten vor, behält den qualifizierten Einblick und Hintergrundwissen in allen Bereichen, wie z.B. Technik, Marketing, Datenschutz, Einkauf, Recht, Betriebswirtschaft, Produktion, Waren- und Lagerwirtschaft, erstellt das passende Konzept, vermittelt dann zwischen den einzelnen Fachbereichen im Unternehmen und überwacht sein Projekt. Die erstellte Seite oder der Onlineshop gehen dann ins Netz.

Zusätzlich muss der eCommerce-Manager eine Entscheidung über die passende Marketingstrategie treffen, um die von ihm erstellte Seite zu den Kunden zu bringen.

Damit ist die Arbeit aber nicht beendet. Die Beobachtung der laufenden Entwicklung ist entscheidend für die Zukunft der Seite oder des Onlineshops und bietet eine gute Versicherung gegen Fehlschritte. Durch die Vielfalt und Größe des Onlinemarktes ist der eCommerce-Manager gezwungen, sich den neusten Trends anzupassen. Er muss sein System immer wieder mit den Entwicklungen auf dem Markt harmonisieren, es technisch in Einklang bringen und verbessern. Dies alles geschieht nach dem Grundsatz „Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit“. Ein moderner und professioneller Auftritt des Unternehmens hat also die höchste Priorität. Der Wettbewerb der einzelnen Anbieter ist stark und wird immer weiter zunehmen. Dieser Tatsache muss sich der eCommerce-Manager bewusst sein. Neuerungen bei der Konkurrenz sollte er erkennen und dem entsprechend handeln.

Ein zusätzliches Feld ist die Akquise von Neukunden und Kooperationspartnern. Dafür ist ein gewisses Feingefühl gefragt, wie kann man Kunden oder Partner für sich gewinnen ohne aufdringlich oder billig zu wirken? Welche Möglichkeiten bieten sich, um Überzeugungskraft ausüben zu können? Der eCommerce-Manager muss auch hier Konzepte entwickeln, um das Unternehmen, das er präsentiert leistungsfähig und attraktiv darstellen zu können und den Markt zu erschließen.

Kritik kennt der eCommerce-Manager nicht. Die negativen Äußerungen sollten ihm als neue Aufgabenstellung dienen, Kundenwünsche zu erfüllen und ihn anregen, sein System weiter zu verbessern. Auch im Internet ist der Kunde König.

Abschließend muss der eCommerce-Manager immer wieder „erforschen“, ob das von ihm erstellte System betriebswirtschaftlich sinnvoll ist und welche Bereiche überarbeitet und perfektioniert werden müssen. Die Erstellung einer umfassenden Nutzungsanalyse für alle Felder ist das A und O. Nur so kann der Fortbestand des angebotenen Systems auch gewährleistet werden.

Welche Voraussetzungen sollte man für diesen Beruf erfüllen?

Kommunikations- und Führungsfähigkeit
Koordinations- und Kombinationstalent
Technisches Interesse
Kreativität, Phantasie und räumliches Vorstellungs-
vermögen
Betriebswirtschaftliches Auge
Rechtliches Wissen
Organisationsgabe
Projektorientiertes Denken

Eine gut ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeit ist der richtigen Schlüssel zu dem Erfolg, da sich die meisten eCommerce-Manager in leitenden Positionen befinden. Die Kommunikation ist hier alles! Eine gutfunktionierende Kommunikationskette gewährleistet einen reibungslosen Ablauf im Onlineshop. Damit sind natürlich zum Einen die Mitteilung von Entscheidungen und zum Anderen das Delegieren von Aufgabenstellungen an die zuständige Abteilung gemeint.

Diese Fähigkeit birgt auch das Talent für Koordination und Kombination. Wie Adler muss der eCommerce-Manager alle Bereiche in seinem Onlineshop im Auge behalten. Er trägt die Verantwortung für das effektive und effiziente Navigieren der verschiedenen Stellen (z.B. Webdesign, Programmierer u.a.) in die Richtung, einen perfekten und kundenfreundlichen Onlineshop zu bieten. Zu diesem Zweck ist ein fachmännischer Überblick über alle Bereiche und deren möglichen Verknüpfungen.

Die breite Palette von notwendigen Fähigkeiten wird durch ein technisches Interesse ergänzt. Der technologische Fortschritt und die neue Techniken setzen ein ununterbrochenes Studieren deren Entwicklung und Verfeinerung voraus. Solche technische Innovationen sollten einem eCommerce-Manager nicht verborgen bleiben, da ein gewisses Hintergrundwissen über ihre Möglichkeiten und Merkmalen ihm die Arbeit mit den anderen Abteilungen erleichtert.

Darüber hinaus sind Kreativität und Phantasie gefragt. Der eCommerce-Manager muss neue Ideen und unkonventionelle Lösungen darlegen, um eine augenfreundliche und vor allem gewinnerzielende Homepage aufzubauen. Das Beherrschen von verschiedenen Kreativitätstechniken und die Bereitschaft einen „kreativen Sprung“ bei der Layouteinrichtung zu machen sind besonders wichtig, da die potentiellen Kunden normalerweise nach dem ersten Eindruck entscheiden, ob sie dieses Unternehmen engagieren möchten oder sich lieber ein anderes aussuchen.

Auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist dieses Berufsfeld ansprechend. Hier muss der richtige Instinkt bewiesen werden, um die Wirtschaftlichkeit des Onlineshops zu gewährleisten. Rechtliches Wissen in Sachen Vertrieb, Zahlung und Datenschutz ist ein Standbein des guten eCommerce-Managers. Sowohl in diesem als auch in allen anderen Bereichen muss er immer am Ball bleiben und die Zeichen der Zeit erkennen.

Was sich hier ganz klar herausstellt ist es, dass dieses Berufsbild viele verschiedene Interessen und Fähigkeiten vereint. Um für die stetig wachsenden Anforderungen reif zu sein, ist vor allem Organisationstalent und projektorientiertes Denken gefragt. Nur wer clever kombinieren kann, den Überblick behält und das Ziel dabei nicht aus den Augen verliert, kann bestehen.

Welche Perspektiven hat der eCommerce-Manager?

sehr breite und attraktive Tätigkeitsauswahl
große Realisierungschancen im Berufsleben
gute Entwicklungsmöglichkeiten
guter Verdienst

Die Perspektive ist für das Erlernen eines jeden Berufes von besonderer Wichtigkeit. Hier kann der eCommerce-Manager nur punkten.

Gefragt ist dieser Beruf mittlerweile in jedem Unternehmen, das sich in der virtuellen Welt präsentieren will. Es ist deshalb kein Wunder, dass die Zahl der eCommerce-Manager ständig ansteigt. Der Kunde bestimmt die Nachfrage und die Art des Angebots. So sind die Steigerungen des Onlineverkaufs von bis zu 30% in den letzten Jahren ein Ausdruck der sich wandelnden Strukturen in allen Bereichen. Die damit verbundenen Einsparungen, zum Beispiel für die Lager- und Transportwirtschaft, sind erheblich, und das Potential riesig. Auch im Bereich der Information ist das Internet das interessanteste Medium der modernen Technologien. Ob Versicherungen, Banken oder Ämter, keiner kann oder will mehr auf dieses globale Netzwerk verzichten. Um diesen Anforderungen zu genügen, ist die Stelle eines eCommerce-Managers in jedem Unternehmen essentiell wichtig.

Inhalt der Ausbildung:

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Suchmaschinenmarketing (SEM)
Texten fürs Internet
E-Mail-Marketing
Social-Media-Marketing (SMM)
Affliate-Marketing
Handeln auf Plattformen
Überblick Shop-System und Techniken
Web-Analytics
Usability
Produktfotografie
Produktvideo
Webdesign
Versandlogistik/Lagermanagement
Online-Recht
Payment-Systeme
Serveradministration/Sicherheit
Beschwerdemanagement
Sortimentsbestimmung
Programmiung (HTML, CSS, PHP)

Ausbildungsablauf:

Zu Ausbildungsbeginn erhalten Sie einen Zugang zu unserem Web-Campus, in dem Sie die einzelnen Lerninhalte finden können. Dort werden auch zusätzliche Übungsaufgaben zu den Kontrollfragen des E-Skripts gestellt, die zur Vertiefung der theoretischen Kenntnisse dienen sollen.

Darüber hinaus findet einmal wöchentlich ein Webinar statt, in dem Sie offene Fragen an die Dozenten stellen können. Sollten Sie das Webinar verpasst haben, machen Sie sich keine Sorgen. Alle Webinare werden aufgezeichnet und dann zum Download im Web-Campus zur Verfügung gestellt. Das ist aber nicht alles! Nach Abschluss jedes Teilgebietes findet ein intensiv Webinar statt, in dessen Rahmen in die Tiefe des Lernstoffes gegangen wird.

Innerhalb der letzten 2 Monate werden die erlernten Inhalte wiederholt und gründlich trainiert. Dadurch bekommen Sie eine umfassende Vorbereitung auf Ihre Abschlussprüfung, die aus einem theoretischen und einem praktischen Teil besteht.

Dauer:

15 Monate

Materialien: