eCommerce Akademie: FAQ

eCommerce Akademie, Weitramsdorf

A

Alt-Attribut

ist ein Text, der im HTML-Code ein Bild beschreibt. So weißt man, was da abgebildet ist, falls das Bild nicht gezeigt werden kann. D.h. jedem Bild-, Grafik- oder Animationsobjekt wird einen Text zugeordnet.

B

Backlinks

sind rückverweisende Links, die auf die eigene Webseite führen. Die Anzahl der Backlinks ist ein wichtiges Maß für die Bewertung der Popularität der Seite.

Betriebssystem

ist eine Software, die die Steuerung und den Vertrieb eines Computers möglich macht. Das Betriebssystem ist für die Verwaltung von verschiedenen Prozessen und Programmen. Die richtige Auswahl eines Betriebssystems hängt von dem Typ des Rechners und von der Art seines Prozessors. Die bekanntesten Betriebssysteme sind Windows und Linux.

Blog (Weblog)

bezeichnet ein digitales Tagebuch.

Browser

ist eine Software zum Betrachten von Webseiten im WWW. Am häufigsten benutzten Webbrowser sind Microsoft Internet Explorer, Firefox, Opera und Safari.

C

C++

ist eine höhere Programmiersprache, die auf die Programmiersprache C beruht. C++ ist eine Multiparadigmen-Sprache und ermöglicht ein objektorientiertes Programmieren. Deshalb wird sie für die Programmierung von Computerspielen und sehr komplexen Betriebssystemen verwendet. C++ ist auch eine Sprache, die ständig weiterentwickelt wird.

Client

ist ein Computer oder ein Programm, das Daten und Dokumente von einem Server abruft und wieder an ihn zurücksendet.

Content

bezeichnet die unterschiedlichen Medieninhalte einer Webseite wie Bilder, Texte, Animationen, graphischen Darstellungen, Audiodateien u.a.

Crawler/ Roboter

sind Volltextsuchmaschinen, die ständig ihre Inhalte erweitern. Diese erfüllen einen „Fulltimejob“, da sie

den riesigen Wissensspeicher WWW rund um die Uhr durchwühlen;
alle Elemente, die sich im Netz befinden, gründlich analysieren;
Hyperlinks verfolgen
und die neu gefundenen Begriffen und Wortkombinationen an den Index liefern.

CSS

heißt Cascading Style Sheets. Sie ergänzt die HTML-Sprache und dient dazu, die einzelnen HTML-Elemente zu formatieren und die Webseite überhaupt zu gestalten (Schriftarten, Absätze, Rahmen, Hintergrundbilder u.a.). Deshalb ist CSS im Bereich des Web-Designs und der Suchmaschinenoptimierung besonders beliebt.

D

Domain

dient dazu, eine Internetseite identifizieren zu können. Sie besteht aus einem individuell ausgedachten Seitennamen, gefolgt von einem Punkt und endend mit einer länder- oder organisationsspezifischen Bezeichnung wie .de (für Deutschland), .eu (für Europäische Union), .org (für Organisation) oder .com / .biz (noch Toplevel-Domain (TLD) genannt) u.a.

Domainpopularität

impliziert die Anzahl von verschiedenen Domains, die auf die eigene Webseite verweisen.

E

Externe Verlinkung

bezeichnet man die Verlinkung von verschiedenen Dateien und Dokumenten mit unterschiedlichen Domains, d.h. viele Links verweisen auf eine Webseite.

H

Homepage

ist die Startseite einer Webseite.

Host

ist ein Rechner, der im Netz Datenbanken zur Verfügung stellt. Er ermöglicht den Zugang zu verschiedenen Dokumenten, Dateien, Online-Diensten u.a.

HTML (Hypertext Markup Language)

ist zurzeit die wichtigste Sprache zur Seitenbeschreibung im World Wide Web und wird im Textformat übertragen. Der HTML-Code besteht vor allem aus Tags, die die eigentlichen Befehle bilden und in Spitzenklammern (> <)geschrieben werden.

Hyperlinks

sind Verweise auf andere Dokumente.

I

Index (Datenbank)

führt die Wortlisten und kennt die URLs zu diesen Wortlisten. So kann er die Suche und das Sortieren nach bestimmten Kriterien und Feldern intensivieren. Der Index besteht aus einem Lexikon, den Hit Lists und einem Depot (Repository genannt).

Interne Verlinkung

meint die Verlinkung aller Webseiten, die sich innerhalb einer Internetadresse (URL) befinden.

Internet-Marketing

meint die Marketingarbeit, für deren Erledigung die Internetdienste wie WWW, E-Mail, FTP u.a. gezielt verwendet werden. Internet-Marketing ist mit Online-Marketing nicht zu verwechseln.

IP-Adresse (Internet Protocol Adresse)

ist die numerische Adresse einer Webseite. Sie verhilft dem Browser, die Seite zu finden. Eine IP-Adresse besteht aus vier Zifferteilen, die voneinander mit Punkten getrennt sind. Zu jedem Zifferteil wird einen Block zugeordnet (von A bis D).

z.B.: IP 192.168.2.103
Blöcke A B C D

J

JavaScript

meint eine Skriptsprache, die vor allem für den Dynamic-HTML in Web-Browsern eingesetzt wird.

K

Keyword

ist ein Schlüsselwort.

Keyword-Advertising

eine Online-Werbeform, die stichwortbezogen ist. Mit Hilfe von relevanten Suchbegriffe (Keywords), die bei Anbietern (z.B. Google Adwords) gebucht werden und dann von den Benutzern in das Sucheingabefeld eingegeben werden, wird die gewünschte Werbeanzeige ausgegeben. Wenn der Suchende auf die Anzeige klickt, dann wird dafür eine Gebühr fällig. Die Höhe der Gebühren variiert von einigen Cent bis zu mehreren Euros.

Keyword-Stuffing

meint die unzähligen Wiederholungen eines Schlüsselbegriffes innerhalb eines Textes mit dem Ziel, eine bessere Platzierung in den Ergebnislisten zu erreichen. Diese Strategie wird aber von den Suchmaschinen bestraft und als Spam eingestuft.

Keywordsdichte (Keyword-Density)

beschreibt das Verhältnis der Anzahl von Vorkommen eines Suchbegriffs zur Summe aller Wörter des Textes einer Webseite ausgedrückt in Prozent. Aufgrund der Keywordsdichte bestimmt jede Suchmaschine, zu welcher thematischen Kategorie sie die Webseite einordnen muss.

L

Lernstoff

Auszüge aus unserem Lernstoff:

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) behandelt die Art und Weise, wie man eine bestimmte Website für einen festgelegten Begriff, ein Keyword, bei einer von einem Nutzer durchgeführten Suche möglichst prominent platziert, ohne dafür an den Suchmaschinenbetreiber, wie z. B. Google, Yahoo oder Bing Geld zu zahlen.

Suchmaschinenmarketing (SEM)

Unter Suchmaschinenmarketing versteht man das Buchen von relevanten Keywords für das Angebot einer Website. Nach Eingabe des entsprechenden Keywords in eine Suchmaschine wie z. B. Google erhält der User zu den Suchergebnissen, die in der Mitte der Seite stehen, noch die Textanzeigen angezeigt. Die Textanzeigen stehen in der Regel oben und rechts von der Ergebnisliste der Suchanfrage. Die Anzeige enthält eine Titelzeile, einen Beschreibungstext und eine Ziel-URL beziehungsweise eine Zieldomain.

Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing funktioniert im Prinzip ganz einfach. Betreiber vieler kleiner und großer Websites im World Wild Web empfehlen Ihre Website. Diese Website-Betreiber, im Affiliate-Marketing auch Publisher, Affiliates oder einfach Partner genannt, platzieren Produktempfehlungen auf ihren Websites, verlinken diese zu den entsprechenden Anbietern, auch Advertiser oder Merchant genannt, und werden nach Vertragsabschluss erfolgsbassiert für Ihre Empfehlung vergütet.

E-Mail-Marketing

Als E-Mail-Marketing bezeichnet man die Erstellung von Werbebotschaften und Informationen und deren Versand an vorher definierte Empfänger. Dabei wird die E-Mail als Übertragungsweg im Rahmen der Kundenkommunikation genutzt.

In der nachfolgenden Aufstellung haben wir einen groben Überblick über die Inhalte der Weiterbildung zusammen gestellt.

Grundlagen des Internets
Texten fürs Internet
Webdesign
Produktfotografie
Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
Suchmaschinen-Marketing (SEM)
E-Mail-Marketing
Ebay-Handel
Affiliate-Marketing
Usability
Online-PR
Versandlogistik
Lagermanagement
Payment-Systeme
Online-Recht
Web-Anayltics
Sortimentsbestimmung
Kreativitäts-Techniken
Warenwirtschaft
Beschwerdemanagement
Einkauf
Programmiersprachen HTML, CSS, PHP, Java Script
Serveradministration

Linkbuilding (Linkaufbau)

ist die systematische Ansammlung von externen Links für eine Webseite, um so einen hohen PageRank und eine Top-Position in den Suchmaschinen zu erlangen.

Linkpopularität

bildet sich aus allen Backlinks. Das ist die Anzahl von Hyperlinks, die auf die eigene Seite verweisen. Je häufiger eine Seite verlinkt wird, desto populärer ist sie und desto höherer fällt die Linkpopularität.

Logfile (Logdatei)

ist eine Datei, in der alle Aktivitäten, die von Benutzern und Roboter auf einer Webseite stattgefunden haben, protokolliert werden (=Erreignisprotokoll). Die Logdatei ist ein hilfreiches Instrument bei der Durchführung von Webanalysen, die zum Zweck der Optimierung der Seite dienen.

M

Meta-Tag

ist ein HTML-Element, das zahlreiche Informationen über die Webseite liefert. Er besteht aus viele Tags, die die unterschiedlichen Charaktereigenschaften einer Seite beinhalten und der Suchmaschinen zur Verfügung stellen. Die Meta-Tags sind für die Online-Besucher nicht sichtbar.

O

OffPage-Optimierung

sind Maßnahmen des Suchmaschinenoptimierungsprozesses, die von dem Seitenbetreiber nicht direkt beeinflussbar sind. D.h. sie werden nicht auf der Webseite, die optimiert werden soll, durchgeführt. Deshalb werden die auch als seitenfremde Faktoren bezeichnet. Als OffPage-Optimierung wird die Sammlung von externen Links, um das Ranking der Seite zu verbessern, bezeichnet.

Online-Marketing

umfasst alle Marketing-Maßnahmen, die mit Hilfe des Internets erfolgen können, z.B. Banner-Werbung, E-Mail- und Affiliate-Marketing, Marketing mit Suchmaschinen sowie Video-Marketing. Diese Online-Marketing-Strategien zielen darauf hin, die Aufmerksamkeit von Besuchern zu wecken und diese auf die Webseite zu lenken.

OnPage-Optimierung

meint eigentlich alle Optimierungsmaßnahmen, die man direkt an der eigenen Webseite durchführen kann, d.h. sie sind seitenbezogen und von außen nicht beeinflussbar. Die OnPage-Optimierung umfasst zum Beispiel den Seitenaufbau und -titel, die inhaltlichen Angaben, die Überschriften sowie die grafische Formatierungen der Seite u.a.

P

PageRank (PageRank-Algorithmus von Google, PR)

ist eine Bewertungs- und Gewichtungsmethode, um alle Daten im Netz aufgrund ihrer Struktur zu sortieren. Das Prinzip besteht darin, die Popularität der Webseite und ihre Inhalte festzustellen. D.h. je mehr Links zu eine bestimmte Internetseite hinführt, desto mehr Gewicht aufweist sie. Das hohe Gewicht einer Seite katapultiert sie vorne in der Ergebnisliste. Der PageRank-Wert liegt auf der Skala von 1 bis 10, wobei 10 der höchste Wert ist.

Parser

ist ein Computerprogramm, das eine beliebige Eingabe in ein für die Weiterverarbeitung brauchbares Format umschreibt, d.h. ein Text wird in eine neue Struktur übersetzt.

PHP (Hypertext Preprocessor; Personal HomePage Tools)

ist eine Open-Source-Software, mit deren Hilfe dynamische Webseiten und Webauftritte ermöglicht werden.

Programmiersprache

meint die formale Form der Sprache. Mit ihrer Hilfe können die Computersysteme Anweisungen und Kommandos geben. Sie verhilft sowohl der Programmierung als auch deren Erleichterung.

Protokoll (Internetprotokoll)

stellt alle Vereinbarungen dar, die die Kommunikation zwischen zwei Rechnern regelt.

Provider

ist ein Dienstanbieter, der der Zugang über seinen Host zu dem Internet ermöglicht.

Proxy-Server

ist bei den Providern einen Zwischenspeicher. Er nimmt auf der einen Seite Anfragen entgegen, und auf der anderen Seite stellt er eine Verbindung mit weiteren Webseiten. Der Proxy-Server stellt eine Kommunikationsschnittstelle im Netzwerk dar.

Q

Quellcode (Quelltext; Source Code)

meint den Programmcode einer Software, d.h. der geschriebene Text eines Computerprogramms.

R

Robots.txt

befindet sich in dem Rootverzeichnis (Stammverzeichnis) einer Domain. Diese Datei dient dazu, die Webcrawler zu steuern, d.h. sie gibt vor, ob und inwieweit eine Seite indexiert und verfolgt werden darf.

S

Server

stellt anderen Rechnern (Clients) Daten, Informationen und Dokumenten zur Verfügung (WWW).

Sitemap (Seitenübersicht)

stellt eine hierarchisch strukturierte Auflistung aller Webseiten eines Internetauftritts. Die Sitemap ist mit einem Inhaltsverzeichnis nicht zu verwechseln.

Spam

bezeichnet die unerwünschten und unverlangten Massen-Nachrichten, die man per E-Mail bekommt.

Suchmaschine

ist eine Software bzw. ein Programm zur Recherche in Dokumenten oder Dateien, welche in einem Computer oder in einem Computernetzwerk, wie z.B. dem World Wide Web, gespei-
chert sind.

Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing, SEM)

Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing, SEM) ist ein Teilgebiet des Online-Marketing und umfasst alle Maßnahmen zur Gewinnung von Besuchern für eine Webpräsenz über Websuchmaschinen. Suchmaschinenmarketing gliedert sich in die Teildisziplinen Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) und Sponsorenlink (Paid Listing).

Wobei der Begriff Suchmaschinenmarketing oft auch für den Teilbereich Sponsorenlink uneinheitlich verwendet wird.

Ziel des Suchmaschinenmarketings ist die Verbesserung der Sichtbarkeit innerhalb der Ergebnislisten der Suchmaschinen. Dazu gehören vor allem diejenigen Optimierungsmaßnahmen, die dazu führen, dass eine Webseite auf einem der vordersten Plätze bei den Suchmaschinenergebnissen erscheint. Es gibt aber auch die Möglichkeit des Keyword-Advertising, das heißt, für bestimmte Suchbegriffe eine Position auf der ersten Seite der Suchmaschinenergebnisse zu kaufen. Bei den großen allgemeinen Suchmaschinen Google, Yahoo und Bing werden die bezahlten Suchtreffer in einem Werbeblock zusammengefasst und so von den unbezahlten Ergebnissen abgehoben.

Neben der direkten Bewerbung von Produkten gewinnt das Suchmaschinenmarketing auch in der Öffentlichkeitsarbeit und im Branding zunehmend an Bedeutung.

Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO)

Suchmaschinenoptimierung oder Search Engine Optimization (SEO) sind Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im Suchmaschinenranking auf höheren Plätzen erscheinen. Suchmaschinenoptimierung ist ein Teilgebiet des Suchmaschinenmarketing.

T

Tags

Sind alle Befehle in einem HTML-Dokument, die in eckige Klammer (< >) gesetzt werden.

Toplevel Domain

ist die Endung einer Domain. Eine sinnvolle Endung der Domain hängt von dem Inhalt der Webseite. Die TLDs .com oder .biz eignen sich für solche Seiten, die geschäftliche Inhalte präsentieren oder an das internationale Publikum gerichtet sind. Weisen sie aber vor allem einen Informationscharakter auf, passt die Endung .info am besten. In den meisten Fällen bekommen die Organisationen eine TLD .org am Ende. Die meiste verwendete Domainendung ist nach Länderzugehörigkeit zu bestimmen, z.B. in Deutschland ist das .de.

Typo3

ist ein Open Source Content Management System, das zur Erstellung und Verwaltung von Webseiten geeignet ist (1998 entwickelt). Typo3 besteht aus zwei Bereiche: Frontend (das, was die Besucher zu sehen bekommen) und Backend (sichtbar nur für die Administratoren, die die Webseite verwalten und redaktionell bearbeiten können). Typo3 basiert auf die Skriptsprache PHP und ist in mehreren Sprachen verfügbar (kostenlos).

U

URL (Uniform Resource Locator, Link)

dient dazu, eine Ressource über das verwendete Netzprotokoll zu erkennen und den Ort, wo sich diese Ressource befindet, im Computernetzwerk zu lokalisieren. In der Umgangssprache sind die URLs als Internetadressen bekannt. Sie bestehen aus:

Protokoll (://) Hostname (.) Domäne (.) Toplevel-Domäne (/) Pfad zur Datei
z.B.: www.ecommerceakademie.de/home/inhalt.html

Usability

meint die Benutzerfreundlichkeit der Navigation einer Webseite.

User

sind die Benutzer eines Computers und der Online-Dienste.

V

Vorraussetzungen

Eine erfolgreiche Teilnahme am Lehrgang, sichern sich Teilnehmer mit Berufserfahrung in einem technischen bzw. in einem kaufmännischen oder einem Medienberuf.

Grundlegende Windows-Anwenderkenntnisse sind für die praktischen Arbeiten am PC von Vorteil. Zusätzlich ist es von Vorteil die Dienste des Internets (E-Mail, WWW) gut zu beherrschen.

Für das Fernstudium sind darüber hinaus noch folgende technische Vorsetzungen erforderlich:

Standard-Multimedia-PC
Internet-Zugang
Webcam

W

Web-Editor

ist ein Computerprogramm, das die Erstellung und die Bearbeitung von Texten für Webseiten ermöglicht. Man unterscheidet zwischen WYSIWYG-Editoren und HTML-Editoren. Die Web-Editoren bilden einen wichtigen Bestandteil der CMS (Content Management Systems).

Webinar

Ein Webinar ist ein Seminar, das über das World Wide Web gehalten wird. Die Bezeichnung ist ein Neologismus bzw. ein Akronym aus den Wörtern „Web“ (von World Wide Web) und „Seminar“.

Im Unterschied zum on-demand Webcast, bei dem die Information nur in einer Richtung übertragen wird, ist ein Webinar interaktiv ausgelegt und ermöglicht beidseitige Kommunikation zwischen Vortragendem und Publikum. Ein Webinar ist „live“ in dem Sinne, dass die Information entsprechend einem Programm mit einer festgelegten Start- und Endzeit übermittelt wird. In den meisten Fällen werden die mündlichen Erläuterungen des Vortragenden zu dem am Bildschirm gezeigten via VoIP (Voice over Internet Protocol) übertragen. Das funktioniert in der Regel auch bidirektional, wenn der Teilnehmer ein Mikrofon an seinem Computer installiert und der Webinar-Moderator ihm Sprachrechte zugeteilt hat. In manchen Fällen (v. a. in der Anfangszeit der Webinare) mussten sich die Zuhörer das Tonsignal über eine gesonderte Telefonschaltung übermitteln lassen. Weitere typischen Interaktionsmöglichkeiten sind der Download von Dateien, Fragestellungen via Chat oder die Teilnahme an Umfragen.

Charakteristisch für Webinare ist, dass nahezu unbegrenzt viele Personen teilnehmen können, so dass sie auch für größere Veranstaltungen wie zum Beispiel E-Learnings, Online-Analystengespräche, kommerzielle Produkteinführung (und -erläuterung) oder Online-Pressekonferenzen eingesetzt werden. Demzufolge sind die Funktionalitäten der meisten Lösungen auf diese Szenarien zugeschnitten: robustes Event-Einladungsmanagement, interaktive Umfragen und umfassende Auswertungen zu den Teilnehmern.

Je nach Ausprägung werden häufig weitere Wortzusammenfügungen benutzt wie Webinterview, Live-Webcasts oder Webkonferenzen.

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